El Black Friday, una tradición estadounidense que originalmente tenía lugar el último viernes de noviembre, se ha convertido en un evento global que marca el inicio de la temporada de compras y campañas de descuentos que pueden ser desafiantes para los pequeños negocios. A medida que la popularidad del Black Friday ha crecido en España, se ha generado un desequilibrio entre los grandes comercios y las pequeñas empresas, quienes se ven obligadas a competir en una de las fechas más «consumistas» del año.
El desafío para pequeños negocios
Las diferencias en recursos financieros, alcance de mercado y presupuestos de marketing crean un paisaje comercial desigual. Mientras las grandes plataformas y cadenas minoristas pueden permitirse grandes descuentos, los pequeños negocios locales se enfrentan al desafío de atraer a los consumidores que buscan ofertas en online o en grandes tiendas. Entonces, ¿cómo pueden competir los pequeños negocios en medio de estas campañas de descuentos masivos?
Consejos para competir
José Trecet, un experto en finanzas, inversión y marketing ofrece valiosos consejos para que los pequeños negocios puedan competir con los descuentos del gran comercio.
1. Adelantarse y fidelizar al cliente
Durante la temporada alta de ventas, atraer a nuevos compradores puede ser complicado debido a la desconfianza. Por lo tanto, es esencial fidelizar a los clientes desde antes de la temporada de descuentos. Trabaja en construir tu marca y establecer relaciones sólidas con los consumidores a lo largo del año. Esto hará que tu negocio sea más memorable y atractivo cuando llegue el Black Friday o la campaña navideña.
2. Planificación de descuentos y ofertas variadas
En lugar de anunciar descuentos en el último minuto, planifica tus ofertas con anticipación. El Black Friday ya no se limita a un solo día, sino que se extiende a toda una semana, y se ha creado el «Cyber Monday». Ofrece una variedad de descuentos a lo largo de la semana para abarcar a un público más amplio.
3. Crear urgencia en el consumidor
Para destacar, ofrece descuentos con una duración limitada. Por ejemplo, el «día del electrodoméstico pequeño» con descuentos en microondas y otro día como el «día del electrodoméstico grande» con ofertas en refrigeradores. Esto crea una sensación de urgencia en los consumidores, impulsándolos a comprar en ese momento.
4. Ofrecer un trato personal y transparente
La comunicación clara y humana con los clientes es fundamental durante la temporada alta. Los pequeños negocios pueden destacar ofreciendo un servicio al cliente más personalizado y transparente en comparación con las grandes plataformas. Proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el progreso de los envíos o de tus productos, aumentará la confianza y la lealtad del cliente.
5. Utilizar las redes sociales durante todo el año
No te limites a utilizar las redes sociales durante las temporadas de descuentos; mantén una presencia activa durante todo el año. Enfócate en productos específicos con ofertas atractivas y, a través de redes sociales, dirige a los consumidores a tu página web para explorar más ofertas.
6. Medir y evaluar los resultados
Todo es medible. Consulta los indicadores de rendimiento (KPI) para determinar el éxito de tu estrategia de marketing. Si tu objetivo era ganar visibilidad y fama, mide el número de visitas a tu página. Si buscabas aumentar las ventas, rastrea de dónde provienen las visitas y qué se compró. Esto te proporcionará información precisa sobre tu retorno de inversión y el impacto de tus campañas.
Los pequeños negocios pueden competir con éxito en las campañas de descuentos del gran comercio adoptando estrategias como adelantarse y fidelizar al cliente, planificar descuentos de manera efectiva, crear urgencia en los consumidores, ofrecer un trato personal y transparente, mantener una presencia constante en redes sociales y medir los resultados. Al seguir estos consejos, los pequeños negocios pueden aprovechar la temporada de compras y aumentar sus ventas, a pesar de la competencia de las grandes plataformas y cadenas. La planificación y la creatividad son clave para destacar en un mercado cada vez más competitivo.
